Envíos / Devoluciones / Garantía

Envíos

  • Una vez confirmado el pago y preparado tu pedido, recibirás un correo de «Pedido en camino» con un número de seguimiento.

  • Los envíos se realizan mediante agencias de paquetería (envío estándar o urgente), a la dirección facilitada.

  • Los plazos habituales son de 24–72 h, según disponibilidad y zona de entrega.

  • No nos responsabilizamos de retrasos debidos a causas externas (transporte, clima, periodo festivo, etc.).

Devolución de productos

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.

  • El producto se debe devolver en su embalaje original, con todos sus accesorios, tal como lo recibiste.

  • Gastos de devolución a cargo del cliente, a menos que el producto presente fallos no descritos o daños en transporte.

Casos en que no procede el derecho de desistimiento

  • Productos personalizados, montados a medida o configurados según tus especificaciones.

  • Si devuelves un producto tarado o outlet alegando el defecto ya especificado en la ficha, Estos productos NO admiten devolución ni derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del RDL 1/2007. Esto implica la aceptación de venta final y no se admitirán reclamaciones por defectos estéticos ya descritos.

Responsabilidad por deterioro

 

  • Si el producto se devuelva en condiciones inferiores a las de su entrega, otro packaging, falta de etiquetas, daños visibles, te podríamos repercutir una parte proporcional del importe.

Garantía

  • Productos nuevos: garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación (no cubre mal uso, golpes, software ajeno o virus).

  • Outlet o defectuosos: 2 años, salvo que la ficha especifique otra cosa (mínimo 1 año, en línea con la ley).

  • Reacondicionados: garantía de 12 meses conforme al artículo 116 del RDL 1/2007.

Proceso de garantía:

  1. Contacta por email a info@amgcomputer.es indicando:

    • Número de pedido

    • Descripción detallada de la incidencia

    • Fotos o vídeos si procede

  2. Te indicaremos cómo hacer el envío o recogida.

  3. Si se confirma un defecto de fabricación, no tendrás coste de transporte y procederemos a reparación o sustitución.

  4. Si el fallo se debe a mal uso, daños externos o software, podrías asumir los gastos de retorno y reparación.

Incidencias en transporte:

  • Revisa el paquete al recibirlo; si detectas daños visibles firma “recogido con reserva” y notifícanos en un plazo máximo de 24 horas.

  • En caso de productos incompletos o piezas faltantes, avísanos en el mismo plazo para gestionar el envío de lo que falte.

Última actualización: 29/06/2025

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